... o problematike dátových skladov a business intelligence sme sa zhovárali s výkonným riaditeľom spoločnosti QBSW, a.s. Ing. Martinom Hrnkom.
QBSW sa dostala do povedomia verejnosti budovaním modulov systému Štátnej pokladnice. Má tento unikátny informačný systém spojitosť s Business Intelligence?
Áno, problematike dátových skladov a následne business intelligence sa v spoločnosti QBSW venujeme takmer od začiatku jej existencie. Prvá aplikácia postavená na princípoch dátových skladov je jeden z modulov Informačného systému Štátnej pokladnice – modul Finančné plánovanie. Na rozvoji a rozširovaní tohto modulu sa naďalej pracuje a to či už v rámci rozširovania Informačného systému slovenskej Štátnej pokladnice, tak aj v rámci nášho ďalšieho podobného projektu, ktorý realizujeme v Srbskej republike.
Ostáva v QBSW priestor aj pre vývoj iných systémov založených na Business Intelligence?
Ďalšie pôsobenie našej spoločnosti v oblasti dátových skladov a následne v oblasti Business Intelligence je spojené so začiatkom našej spolupráce so spoločnosťou Orange Slovensko, a.s., pre ktorú od roku 2003 dodávame riešenia a aplikácie vo viacerých oblastiach. Jednou z najvýznamnejších je práve oblasť Date Warehouse (DWH) a Business Intelligence (BI).
V začiatkoch našej spolupráce s telekomunikačným operátorom sme sa snažili využiť naše know-how získané v technológiách Oracle databáz a z realizácie predchádzajúcich DWH projektov. Objem a komplexnosť vzájomnej spolupráce s Orange Slovensko sa za posledné 4 roky kontinuálne zvyšoval.
Aké typy projektov z oblasti BI realizujete v súčasnosti?
QBSW sa v oblasti BI v súčasnosti zameriava na dve hlavné oblasti.
Prvou oblasťou je oblasť finančného plánovania pri riadení verejných financií, ktorá je vo svojej podstate aplikáciou typu BI, nakoľko zo zdrojových dát v produkčných – bankových – systémov prezentuje (formou multidimenzionálneho reportingu) a prognózuje (na základe historických dát) minulé a budúce plnenie verejného rozpočtu danej krajiny (v našom prípade Slovenska a Srbska). Tieto aplikácie postupne rozširujeme a vylepšujeme tak, aby ich používanie bolo čo najväčším analytickým prínosom pre inštitúcie, ktoré sú zodpovedné za riadenie toku verejných financií.
Druhou oblasťou je realizácia projektov BI pre telekomunikačného operátora. Projekty, ktoré realizujeme, pokrývajú celú škálu technológií a procesov využívaných pri realizácií BI aplikácií. Z technologického hľadiska realizujeme aplikácie pokrývajúce procesy exktrakcie, transformácie a loadingu dát z produkčných systémov do dátového skladu; prezentačné a reportingové aplikácie, ktoré požadovaným spôsobom prezentujú agregované, alebo detailné informácie z dátového skladu; ako aj aplikácie, ktoré umožňujú realizovať „what-if“ analýzy nad údajmi uchovávanými v dátovom sklade.
Z funkčného hľadiska realizujeme aplikácie, ktoré poskytujú informácie podstatné pre fungovanie každej spoločnosti, nielen telekomunikačného operátora. Príkladmi takýchto aplikácií môžu byť aplikácie prezentujúce a predpovedajúce správanie zákazníkov; informujúce o výnosovosti a nákladovosti zákazníkov a služieb; informujúce o efektívnosti a nákladovosti predajnej siete; vyhodnocujúce efektivitu a úspešnosť predajcov a podobne.
Aké služby poskytujete v oblasti BI?
Pre realizáciu úspešného BI projektu je nesmierne dôležité pochopenie potreby budovania BI riešenia v organizácii, ktorá je prijímateľom, resp. budúcim používateľom výsledného BI riešenia. Žiadne úspešné BI riešenie nie je možné zrealizovať bez úzkej spolupráce a jasnej predstavy o cieľoch projektu zo strany zákazníka.
Ak teda máme zákazníka, ktorý má predstavu o cieľoch realizácie BI riešenia, s takýmto zákazníkom sa vieme podieľať na budovaní jeho BI riešenia vzájomne dohodnutým spôsobom. V oblasti budovania BI riešení teda vieme poskytnúť služby komplexného charakteru, pokrývajúce všetky kroky potrebné pre vybudovanie úspešného BI riešenia, ako aj niektoré z čiastkových krokov pri budovaní BI riešenia.
Pri implementácii BI riešení je potrebné vždy začať spracovaním úvodného dokumentu, alebo úvodnej štúdie, v rámci ktorej sa v spolupráci so zákazníkom definujú ciele vybudovania BI. Ďalej sa zosumarizujú požiadavky kladené na výsledné riešenie, navrhne sa architektúra a organizácia BI riešenia a v neposlednom rade sa identifikujú prínosy vyplývajúce z realizácie projektu. Na základe takéhoto dokumentu je možné identifikovať či bude budovanie BI riešenia v spoločnosti prínosom a v akých oblastiach. Následne je možné identifikovať prírastky (čiastkové projekty), ktoré sa rozpracujú do podoby návrhov na realizáciu projektov. Jednotlivé BI prírastky je možné následne realizovať už známym postupom:
- analýza požiadaviek, ktorá predstavuje hlavne zber a sumarizáciu požiadaviek, analýzu zdrojových dát, identifikáciu potreby kontroly a čistenia zdrojových dát, prípadne zmien v produkčných systémoch,
- návrh dátového skladu, v rámci ktorého sa navrhne model DWH, OLAP kociek, reportov, aplikácií a analytických pravidiel,
- návrh technologickej platformy, pod ktorým rozumieme fyzický návrh uloženia a prezentácie dát s ohľadom na ich objem a prístupové oprávnenia,
- návrh ETL transformácií, ktorý musí byť pripravený s ohľadom na výkon, kvalitu a integritu dát,
- implementácia, ako posledná, ale najdôležitejšia časť realizácie BI projektu, pokrývajúca fyzické vytvorenie DB, ETL, OLAP, reportov, klientskych aplikácií, dokumentáciu, realizáciu testovania, a samozrejme podpora výsledného diela.
Je povedomie o možnostiach BI v riadiacich štruktúrach firiem a inštitúcií na Slovensku dostatočné?
Myslím si, že dnes už nenájdeme na Slovensku spoločnosť, alebo organizáciu, ktorá by sa s pojmom dátové sklady, alebo Business Intelligence riešenia ešte nestretla. Podľa mojich skúseností sú Business Intelligence spolu so servisne orientovanou architektúrou aktuálne témy, ktoré stoja v oblasti záujmu minimálne ľudí zameraných na IT v spoločnostiach, ktorí už dnes obvykle sú aj členmi manažmentu.
Na druhej strane samozrejme nájdeme ešte relatívne veľa spoločností, ktoré si význam BI pre riadenie, alebo chod spoločností nie celkom uvedomujú. Avšak aj tu sa situácia mení a súvisí hlavne s tým, že v súčasnej dobe už zrejme všetky spoločnosti majú k dispozícii údaje o prevádzke spoločnosti v transakčnom informačnom systéme. Manažment týchto spoločností následne vyžaduje od IT oddelení rôzne prehľady a ad-hoc reporty o chode spoločnosti. V takomto bode je už len krok k prechodu k úvahám o BI riešení, pretože skôr či neskôr každá organizácia narazí na problém zložitosti prípravy reportov potrebných pre operatívne riadenie spoločnosti.
(17.01.2008)
