Práve preto je kvalita jednou zo základných hodnôt našej spoločnosti, ktorý v každom momente podopiera všetky naše aktivity. Najvýznamnejším meradlom SMK je spokojnosť zákazníka dosiahnutá dodaním bezchybného produktu. Bezpečnú a správnu funkciu nami dodávaných riešení a služieb zaručujú ustálené postupy ich tvorby, výberu vhodných technológií, koordinácie našich zamestnancov a kontroly.
Kvalitu nevnímame v QBSW ako stav, ale ako proces spĺňania požiadaviek, trvalého vyhodnocovania a zlepšovania efektívnosti systému manažérstva kvality. Zákazník, jeho požiadavky a očakávania sú impulzom pre neustále zdokonaľovanie postupov a metód uplatňovaných v QBSW. Riadenie kvality v QBSW prebieha v súlade so zásadami normy ISO 9001:2008, ktoré využívame pri vedení organizácie smerom k neustálemu zlepšovaniu výkonnosti:
- Orientácia na zákazníka
- Efektívne vedenie
- Zapojenie všetkých zamestnancov
- Procesné riadenie všetkých zdrojov
- Systémový koncept riadenia
- Neustále zlepšovanie
- Rozhodovanie na základe vecných skutočností
- Efektívne riadenie dodávateľsko-odberateľských vzťahov
Kvalita v procese vývoja riešení
Pred začiatkom realizácie každého projektu dôkladne prekonzultujeme a analyzujeme požiadavky špecifikované zákazníkom. Dôraz však kladieme aj na nešpecifikované, ale všeobecne očakávané požiadavky, pričom využívame skúsenosti z predchádzajúcich projektov, ako aj znalosť legislatívnych a certifikačných požiadaviek.
Počas priebehu projektu udržiavame pravidelnú komunikáciu so zákazníkom s cieľom správnej interpretácie a splnenia všetkých jeho požiadaviek. Ku každému zákazníkovi pristupujeme individuálne a vysoko profesionálne. Trvalá spätná väzba od zákazníka predstavuje pre našu prácu významný nástroj sebakontroly a je základom pre neustále zvyšovanie kvality realizovaného projektu.
Všetky mechanizmy našej spoločnosti sú orientované tak, aby bola zabezpečená maximálna možná diskrétnosť, ochrana obchodného tajomstva a všetkých spracovávaných dát.
